ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА

Настоящите „Общи условия“ уреждат взаимоотношенията между сайта (наричан по-долу „Уебсайтът“) и потребителите на електронните (интернет) страници и услуги, предоставяни чрез него. Тези условия обвързват всички потребители. С натискането на всеки обект, линк или бутон, разположени на страниците на Уебсайта (с изключение на линка към настоящите „Общи условия“), потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите „Общи условия“.

1. ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ДАННИТЕ

1.1. Уебсайтът може да събира и обработва лични данни на потребителите (например име, адрес, телефон и e-mail) единствено за:

• Приемане и изпълнение на поръчки;
• Изпращане на информация (например за актуални оферти или промоции, ако потребителят е заявил желание да получава бюлетин);
• Връзка с потребителите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчка или доставка.

1.2. Уебсайтът гарантира, че събраните данни няма да бъдат предоставяни на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните, освен в случаите, предвидени от закона.

1.3. Всеки потребител има право по всяко време да поиска коригиране или изтриване на личните си данни, събрани от Уебсайта, като се свърже с него на обявените данни за контакт.

2. ПОРЪЧКА

2.1. Приемане на поръчки
– Поръчки се приемат 24 часа в денонощието, включително в почивни дни и официални празници.
– При финализиране на поръчката, потребителят може да прегледа избраните продукти и тяхната цена, както и да види посочените от него имена, телефон, адрес за доставка и начин на плащане.
– При успешно направена поръчка, Уебсайтът може да изпрати потвърждение на посочения от потребителя телефон или имейл.

2.2. Сума за плащане
– Крайната цена на поръчката се формира от цените на всички поръчани продукти.
– Всички цени са окончателни (с включени данъци, ако е приложимо) и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане.
– При определени условия е възможно да се начисли и цена за доставка, ако това е изрично посочено в Уебсайта.

2.3. Проблеми при изпълнение на поръчката
Изпълнението на поръчката може да бъде възпрепятствано при следните случаи:
– Липса на наличност на една или повече от поръчаните стоки (Уебсайтът ще се свърже с потребителя във възможно най-кратък срок);
– Неизвършено или забавено плащане, ако е избран банков превод;
– Подадени грешни или непълни данни за доставка;
– Липсващ телефон за контакт с потребителя.

При възникване на проблеми с доставката по вина на Уебсайта, всички допълнителни разходи са за негова сметка. Във всички останали случаи последващо изпращане на пратката е за сметка на потребителя.

3. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

3.1. Плащане при доставка (наложен платеж)
– Дължимата сума се заплаща директно на куриера при получаване на стоката.
– Ако куриерът предлага такава услуга, плащането може да се извърши и с банкова карта чрез POS терминал в офис на куриера.

4. ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА

4.1. Право на отказ
– Всеки потребител (физическо лице) има право да върне закупените стоки в 14-дневен срок от датата на получаването им, без да посочва причина.
– За да упражни правото си на отказ, потребителят следва да уведоми Уебсайта (например по имейл) в рамките на 14 дни от получаването на стоката.

4.2. Връщане на стока
– Върнатата стока трябва да бъде в оригиналната си опаковка, без да е употребявана или изпробвана и с ненарушен търговски вид.
– Всички придружителни документи (касова бележка, фактура и др., ако са били предоставени) трябва да бъдат изпратени заедно със стоката.
– Транспортните разходи за връщане на стоката до Уебсайта са за сметка на потребителя.

4.3. Възстановяване на сумата
– При спазване на условията за връщане, Уебсайтът възстановява в пълен размер заплатените суми, включително разходите за първоначална доставка (ако са били начислени такива и само до размера на стандартната доставка).
– Възстановяването се извършва в срок до 14 дни от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ, при условие че Уебсайтът е получил обратно стоките или е получил доказателство, че те са изпратени.
– Ако стоката е върната с нарушен търговски вид или повредена, Уебсайтът си запазва правото да възстанови само част от стойността (до 70% от цената на стоката).

4.4. Повредени пратки при доставка
– Препоръчително е пратката да се отвори и провери в присъствието на куриера. При наличие на щети или липси, следва да се състави констативен протокол в два екземпляра.
– При липса на констативен протокол, Уебсайтът може да откаже замяна или възстановяване на сумата за увредена при транспорт стока.

5. ГАРАНЦИЯ НА СТОКАТА

– Стоките, които подлежат на гаранционно обслужване, са придружени от документи, описващи срока и условията на гаранцията.
– Гаранционните условия се предоставят в съответствие със законодателството и изискванията на производителя (ако са приложими).

6. СПОРОВЕ И ЖАЛБИ

– При възникнали ситуации, свързани с неуредени въпроси или спорове, потребителят може да отправи жалби и запитвания към екипа на Уебсайта чрез обявените форми за контакт.
– Ако спорът не може да бъде разрешен по взаимно съгласие, потребителят може да използва и платформата за онлайн решаване на потребителски спорове (ОРС) на Европейската комисия.